Февраль 2026 - по настоящее время
Битрикс24 под реальные процессы компании
Экраны портала обработаны для обезличивания: имена, фотографии, переписка и данные клиентов скрыты или заменены. Видео собрано из этих экранов. СОФТИК показан в режиме предпросмотра.
Развиваю действующий корпоративный портал на Битрикс24 по запросам сотрудников и руководителей. Дорабатываю задачи, переписку, учёт рабочего времени, договоры, календарь и CRM, чтобы они помогали в ежедневной работе и использовали согласованные данные.
Моя работа охватывает весь сценарий: разобраться в проблеме, согласовать правила с компанией, изменить интерфейс и серверную логику, проверить связанные процессы и сопровождать решение после обновлений платформы.
Какие задачи решал
- В большом числе чатов нужно находить нужное обсуждение и понимать, кто ждёт ответа.
- Учтённые часы должны относиться к правильной задаче, проекту и договору, в том числе после изменений и переноса подзадач.
- При планировании встреч важно учитывать рабочие графики, занятость и перерывы сотрудников.
- Для работы с клиентами нужны отбор и выгрузка контактов по данным связанных компаний.
- Накопленные расхождения и обновления Битрикс требуют аккуратных исправлений с сохранением действующих процессов.
Что доработал и какую пользу это даёт
1. Чаты, в которых проще найти важное
Добавил поиск по сообщениям и комментариям задач, фильтры по проектам, типам чатов и роли сотрудника. Можно отобрать открытые и просроченные задачи, обсуждения «Ждут моего ответа» и «Жду ответа». В списке видны статус задачи, срок и признаки ожидания ответа.
Доработал переходы из результатов поиска в нужный чат, упоминания сотрудников при отправке файлов и отображение сообщений с вложениями.
Польза: сотруднику проще вернуться к нужному обсуждению и найти обращения, требующие внимания. Признаки ожидания рассчитываются по заданным правилам переписки; они помогают с навигацией, а не оценивают содержание ответа.
2. Учёт времени, связанный с задачами и договорами
Доработал внесение времени из карточки задачи и таблицы выработки, выбор вида работ, договоров и категорий. Добавил поиск и фильтрацию по тегам задач, а также их вывод в Excel. Подсказка УИД раскрывает связи записи с клиентом, проектом и договором и предупреждает, если они расходятся со связями задачи. Договор и категория видны прямо в карточке задачи.
При смене связей задачи предусмотрен согласованный перенос данных подзадач и учтённого времени. Перед применением виден список «было / станет» и затронутая выработка. Договор проверяется на связь с клиентом выбранного проекта. Отдельные договоры не заменяются без подтверждения. Исправил смещения дат при разных часовых поясах, сохранив длительности и выбранный день работы.
Польза: руководитель может разбирать трудозатраты по проектам и договорам, а сотрудник вносит время в привычном рабочем сценарии.
3. Проверка и исправление накопленных расхождений
Разработал отчёты, которые сопоставляют связи задач и записей времени и выделяют расхождения по проекту, договору и категории. Предусмотрел выгрузку с детализацией часов и спорных записей.
Для согласованных исправлений подготовил инструменты с предварительным планом, проверкой текущих данных, журналом изменений и проверяемым откатом. Неоднозначные случаи остаются для отдельного разбора.
Польза: компания получает понятный список проблем и порядок их исправления. Исторические записи не приходится массово менять без предварительной сверки.
4. Рабочий день, встречи и доступность сотрудников
Доработал виджет «План на сегодня»: личные записи, встречи и адресованные напоминания собраны в одном месте. В календаре добавил правило перерывов между встречами, подсказки доступного времени и настройки исключений.
Статусы в чатах связал с рабочими графиками и календарной занятостью сотрудников с учётом часовых поясов. Уточнил расчёт плановых часов при отпусках, больничных и других видах отсутствий по правилам компании.
Польза: проще выбирать время для общения, видеть план дня и разбирать план и факт рабочего времени. Доступность в чате показывает расписание и занятость, а не фактическую продуктивность человека.
5. Контакты и сведения о компаниях в одном списке
Добавил в список контактов фильтры и колонки по связанным компаниям: например, город, обслуживающий партнёр, отрасль и признаки клиента. Условия контакта и компании можно использовать вместе, без ручного переноса свойств между карточками.
Если контакт связан с несколькими компаниями, отбор учитывает их связи без дублирования контакта. Просмотр полей и экспорт учитывают права пользователя; выгрузку новых колонок защитил от выполнения формул из значений.
Польза: менеджер может собрать нужную выборку клиентов и подготовить её для дальнейшей работы прямо в CRM.
6. Сопровождение платформы и ежедневные удобства
Доработал карточки задач, порядок подзадач и административный перенос задач между сотрудниками с сохранением статусов и записанного времени. Развивал напоминания и уведомления через корпоративного бота, уточнял даты и устранял повторяющиеся сообщения.
Собрал настройки отдельных доработок в интерфейсе портала. Адаптировал расширения к изменениям ядра Битрикс, добавил проверки прав и обработку ошибок, чтобы служебные подробности не попадали в пользовательские ответы.
Польза: компания может развивать привычную платформу под свои правила, а сотрудники получают улучшения в тех экранах, которыми уже пользуются.
СОФТИК: корпоративный бот и развитие ИИ-помощника
Разработал модуль СОФТИК для Битрикс24: помощника, который объединяет рабочие задачи, встречи, учёт времени и напоминания в диалоге с сотрудником.
В модуле реализовал сценарии:
- План на сегодня: задачи со сроком сегодня, просроченные задачи, встречи и внесённые часы.
- Внесение выработки: выбор задачи и времени, затем подтверждение сотрудником перед сохранением.
- Напоминания: о невнесённых часах, просроченных задачах, длительном отсутствии движения и задачах, ожидающих приёмки.
- Ожидание ответа: карточки по обращениям без ответа и последовательность напоминаний по заданным правилам.
- Отчёты по запросу: сверка выработки за период, пропуски записей и сведения об отсутствиях, с учётом доступных данных.
- Управление помощником: выбор сотрудников и сценариев, рабочие часы, ограничения частоты сообщений и журнал действий.
Предусмотрел проверку доступа к задачам и подтверждение записи данных. Помощник должен поддерживать рабочий процесс, не создавать лишний поток уведомлений и не расширять права сотрудника.
СОФТИК развивается как ИИ-помощник с базой знаний компании. Для него подготовлена основа подключения облачной модели, которая позволит находить внутренние инструкции, объяснять рабочие правила и помогать сотрудникам с задачами. Доступ к информации будет учитывать права сотрудника.
Польза: сотрудник получает один понятный вход к ежедневным действиям, а компания может постепенно расширять помощника под свои правила и задачи.
Как обеспечиваю качество изменений
Для важных сценариев добавил автоматические проверки: связи задач и выработки, фильтры, даты и часовые пояса, календарь, доступ к данным и выгрузки. Для исправления накопленных данных предусмотрены отдельные отчёты и журналы.
Документирую точки расширения и порядок проверки после обновлений. Проверки отдельных функций дополняются проверкой пользовательского сценария на портале: обновление платформы или настроек компании может влиять на работу доработок.
Моя роль и ценность проекта
Я разбираюсь в процессах компании и перевожу пожелания сотрудников в конкретные изменения программы. Работаю с интерфейсом, серверной логикой, данными, правами и интеграциями, затем возвращаюсь к обратной связи и уточняю решение.
Этот проект показывает мой опыт длительного развития корпоративной системы. Ценность такой работы в том, что задачи, переписка, договоры и учёт времени становятся удобнее и согласованнее внутри уже используемого инструмента. Эффект по скорости работы и снижению ручной нагрузки можно оценивать на выбранных сценариях; неподтверждённые цифры в этом кейсе не привожу.
Технологии
PHP, Битрикс24, JavaScript, CRM, задачи, календарь, бизнес-процессы, пользовательские поля, AJAX, Excel-выгрузки, плановые задания, вебхуки и интеграции с ботами.